陈杰

在某公司任职期间，我负责商旅业务的策略规划和执行。主要职责包括： 1. **制定并实施商旅政策，优化客户预订流程**，提高效率和客户满意度。 2. **协调与航空公司、酒店和租车公司的合作关系**，确保资源的稳定供应和成本控制。 3. **领导团队进行市场调研，洞察行业趋势**，并据此调整产品线和服务。 4. **处理客户投诉和满意度调查**，及时解决客户问题，提升品牌形象。 5. **负责业务报告和预算管理**，确保部门业绩的持续增长和盈利目标的达成。

项目职责

在某大型企业客户项目中，我主导了商务差旅管理系统的升级。通过**分析用户行为数据**，我们优化了出差申请和报销流程，显著减少了时间浪费。项目完成后，客户反馈显著提升，有效提升了公司的商业竞争力。在该项目中，我还**实施了一套全球旅行保险方案**，为公司节省了大量保险成本，保障了员工的出行安全。