李英

在某酒店，我担任客房领班，负责管理和协调客房服务。在任期内，我积极参与公司的培训课程，提高了自己的服务技能。 具体工作内容包括： 1. 负责客房预订和退房工作，确保客户满意。 2. 协调客房服务，确保客户需求得到及时满足。 3. 参与公司的培训课程，提高了自己的服务技能。 4. 维护客户关系，与客户保持良好的合作关系。 5. 参与公司的投诉处理，确保客户投诉得到及时和有效的处理。

项目职责

在某酒店的客房提升项目中，我负责参与客房服务的改进。在项目中，我积极参与各个环节的讨论和设计，为项目的实施提供了有力的支持。 具体项目内容包括： 1. 参与客房提升项目的需求分析和方案设计。 2. 负责参与项目的实施和监督，确保项目按计划完成。 3. 对项目进行评估和总结，为项目的持续改进提供参考。 4. 与客户和同事保持良好的合作关系，及时沟通并解决问题。 5. 参与公司的培训课程，提高了自己的服务技能。