李娜

在某知名餐饮公司工作期间，我担任酒水顾问，负责酒水菜单的策划和客户咨询。在我的领导下，我们团队成功提升了客户满意度和销售额。 1. 与餐饮团队紧密合作，定期更新酒水清单，引入新产品，满足季节性和市场趋势变化。 2. 为客户提供专业的酒水搭配建议，根据顾客口味和场合需求进行个性化推荐。 3. 参与举办各类酒会和活动，策划并执行酒水服务，确保活动顺利进行。 4. 对酒水销售数据进行分析，提出改进策略，持续优化销售策略。 5. 建立并维护良好的客户关系，通过优质服务提升回头客比率。

项目职责

在某五星级酒店的开业项目中，我主导了酒水顾问团队的培训和酒水服务方案设计。我们成功提升了酒店的高端形象，赢得了客户的广泛好评。 1. 设计并实施了全面的酒水培训计划，提升团队的专业技能和知识。 2. 针对酒店的高端定位，定制了独特的酒水搭配方案，提升了客户体验。 3. 在开业期间，我亲自负责VIP客户的接待，成功提升了酒店的口碑。 4. 通过优秀的项目管理，确保了项目在预定时间内顺利进行并达到预期目标。 5. 通过客户反馈，持续优化服务，实现了项目的持续成功。