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张华
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电话:139********
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邮箱:zhanghua@liepin.com
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微信:zhanghua
优势亮点
我拥有超过10年的酒店行业经验,专注于前厅管理。作为一位资深的酒店项目前厅经理,我精通客户关系管理,能提供卓越的客户服务。我具备出色的组织和领导能力,善于协调各部门以确保高效运营。我熟悉酒店业的最新趋势和操作流程,能迅速解决问题并推动团队的成长。
工作经历
2016/08-至今
酒店项目前厅经理
XXX有限公司
在某知名酒店集团任职期间,我曾在以下几个关键角色上积累了丰富经验: 1. 在某五星级酒店担任前厅主管,负责日常运营,包括预订管理、接待流程和团队培训。 2. 成功主导了酒店的开业筹备工作,确保了前厅设施的顺畅运行和人员的高效配合。 3. 成功实施了客户满意度提升项目,通过数据分析优化了服务流程,显著提升了客户回头率。 4. 在团队管理上,我强调持续改进和团队协作,提升了整体服务质量。 5. 与各部门紧密合作,有效处理突发事件,保证酒店运营的平稳进行。
项目经历
酒店项目前厅经理
XXX项目
项目职责
在我管理的某大型酒店项目中,我主导了前厅系统的升级项目。通过项目,我重新设计了预订系统,引入了自助结账设备,大大提高了入住效率。此外,我还策划并实施了员工培训项目,提升了团队的专业技能和服务意识。这些改进不仅提高了酒店的运营效率,也赢得了客户的一致好评。我通过这次项目,展示了我的项目管理能力和创新思维。
教育经历
上海大学
服务外包
本科
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