张磊

我是一名经验丰富的酒店集团大客户经理，拥有深厚的酒店业务知识和出色的客户服务技巧。我对酒店市场有深入理解，擅长建立和维护与重要客户的长期合作关系。我具备优秀的谈判能力和项目管理能力，能够有效地推动业务增长并确保客户满意度。

XXX有限公司

2020/08-至今

酒店集团大客户经理

在某知名酒店集团任职期间，我担任大客户经理，负责管理关键客户关系并推动业务发展。具体工作内容包括： 1. 制定并执行针对高端客户的定制化服务方案，提升客户忠诚度。 2. 与大型企业进行战略合作，策划并执行大型会议和活动，确保活动顺利进行。 3. 跟踪并分析客户反馈，不断优化服务流程，提高客户满意度。 4. 管理和协调跨部门团队，确保大客户的需求得到及时满足。 5. 通过出色的业绩，成功拓展了多个重要客户，为集团带来显著的业务增长。

XXX项目

2020/08-2020/11

酒店集团大客户经理

项目职责

在某重大项目中，我主导了与某大型跨国公司的合作，策划并执行了一次高端客户答谢晚宴。通过精准的市场分析和有效的项目管理，我们成功提升了客户的品牌认同度，并与客户达成了长期合作。这个项目不仅巩固了我们在行业内的地位，也展示了我的专业能力和团队领导力。具体执行过程中，我： 1. 协调各部门资源，确保活动策划和执行无缝对接。 2. 制定详细的活动预算和时间表，控制成本并保证时间线的准确执行。 3. 在活动期间，妥善处理突发情况，确保客户满意度和活动的顺利进行。 4. 通过优秀的客户服务，赢得了客户的高度评价和信任。

计算机科学与技术

本科