装饰装修客服经理/主管简历模版
4.8分
李敏
在职，看看机会 · 硕士 · 9年工作经验
| 139******** limin@liepin.com limin |
优势亮点
我是一名经验丰富的客服经理，拥有良好的沟通能力和团队管理能力。我注重客户体验，善于处理各种复杂的客户问题，并能够快速响应和解决客户投诉。
工作经历
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XXX有限公司 2014/11-至今 -
客服经理/主管
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我曾在某家装饰装修公司担任客服主管，负责领导团队处理客户咨询、投诉和售后服务。我通过建立完善的客户服务流程和标准答案库，提高了客户服务质量和效率。同时，我也参与了客户服务培训和团队建设，帮助团队成员提升了沟通和解决问题的能力。在我的带领下，客服团队获得了多次客户满意度调查的高分评价。
项目经验
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XXX项目 2014/11-2015/02 - 客服经理/主管
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项目职责
我曾负责某装饰公司某项目的客户服务工作。该项目涉及多个部门的协同配合，需要及时解决客户问题，保证项目顺利进行。我通过与项目经理和其他部门的密切合作，及时反馈客户问题并协调解决，保证了项目进度和客户满意度。同时，我也对客户服务流程进行了优化，缩短了客户问题的解决时间，提高了客户满意度。该项目最终顺利完成，并得到了客户的好评。
教育经历
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南开大学 2011/09-2014/07 - 土木工程
- 硕士
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