陈敏

我是一名IT服务行业的客户代表，拥有良好的沟通能力和客户服务技巧。对于客户的需求能够快速响应并给出解决方案，善于处理复杂的问题，以客户为中心，始终保持积极的态度和专业的形象。

XXX有限公司

2016/10-至今

客户代表

我曾在某IT服务公司担任客户代表，负责维护公司客户关系和解决客户问题。我每天与客户进行沟通，及时回复邮件和电话，及时处理客户反馈的问题。同时，我还负责跟进客户的使用情况，及时了解客户的需求并提出改进建议。通过我的努力，成功帮助公司留住了一批重要的客户。

XXX项目

2016/10-2017/01

客户代表

项目职责

在某IT服务项目中，我作为客户代表参与了某客户的服务支持工作。该客户对我们的服务质量提出了较高的要求，因此我们团队需要在短时间内完成大量的工作。我协调了团队内部的沟通，对客户提出的问题进行分类和分析，并与团队一起制定了详细的解决方案。在整个项目中，我与客户保持了良好的沟通，及时解决了客户反馈的问题，同时还帮助团队提高了服务质量。最终，我们成功地完成了该项目，并得到了客户的高度评价。

计算机科学与技术

本科