李强

曾在某区块链公司担任客服总监，主要负责客服团队的管理和协调工作。在任职期间，我带领团队建立了完善的客户服务体系，制定了详细的服务流程和标准化回复模板，有效提高了客户满意度。同时，我也积极推动技术部门和产品部门的合作，将客户反馈转化为产品和技术改进方案，提高了公司的整体运营效率。

项目职责

在某区块链项目中，我担任客服总监，负责项目的客户服务工作。项目主要涉及数字货币交易和钱包管理，我带领团队制定了详细的服务流程和标准化回复模板，确保客户能够及时得到解决方案。同时，我也与技术团队紧密合作，及时反馈客户问题，推动技术改进和产品优化。在项目结束后，我们成功实现了客户满意度100%的目标，为项目的顺利推进做出了重要贡献。