李芳

XXX有限公司

曾在某物联网公司担任客服主管，负责管理客服团队，协调各部门之间的沟通，确保客户的问题能够及时解决。同时，我也参与制定公司的客服策略和流程，优化客户服务体验，提高客户满意度。在此期间，我带领团队完成了多个客户服务项目，提高了客户满意度和公司的声誉。

XXX项目

项目职责

在某物联网公司的某客户服务项目中，我作为主管负责项目的管理和协调。项目主要涉及公司的智能家居产品，在项目中我和团队成员一起制定了服务流程和标准答案，对客户的问题进行分类和归纳，提高了客户服务的效率和准确性。同时，我也与技术部门进行紧密的沟通和协作，及时解决客户反馈的技术问题。最终，我们成功地完成了该项目，并获得了客户的好评和信任。

计算机科学与技术

本科