刘芳

我是一名经验丰富的商家运营专家，拥有丰富的人工智能行业知识和实战经验。我注重数据分析和用户体验，能够根据数据进行决策和优化，提高商家的销售业绩和用户满意度。

计算机科学与技术

本科

商家运营

我曾在某人工智能公司担任商家运营经理，负责某电商平台的商家招募、培训和管理工作。我与团队一起制定了招募和培训计划，成功招募了大量优质商家，并帮助他们提高了销售业绩。我还建立了完善的商家管理体系，实现了商家信息的全面管理和跟踪，有效提升了商家满意度。

商家运营

项目职责

我曾参与某智能客服项目的运营工作，负责客户数据的分析和用户体验的优化。我通过对客户数据的分析，发现了用户咨询的热点问题和痛点，针对性地进行了智能问答的优化，提高了客户满意度。同时，我还对智能客服的接入流程和界面进行了优化，简化了操作流程，提高了用户体验。这些优化措施大大提升了客户留存率和转化率。