张莉

曾在某知名酒店担任客房服务员，负责客房清洁、床铺整理、客人需求响应等工作。在工作中，我始终保持微笑、细致、耐心的态度，以确保客人的满意度。我熟悉酒店客房设施的使用和维护，能够及时发现并解决客房问题，保证客人的舒适度。在团队合作中，我积极配合同事完成工作任务，与客人建立良好的互动关系，为酒店的服务质量和品牌形象做出了贡献。

项目职责

曾参与某酒店客房服务流程优化项目。在项目中，我主要负责搜集客人对酒店服务的反馈意见，整理分析数据，并提出相应的改进建议。通过对客人需求的深入研究，我提出了一系列针对性强、可行性高的优化措施，如增加客房清洁频次、改善床品质量、提供更多个性化服务等。同时，我也积极与其他部门合作，协调各方资源，确保优化方案的顺利实施。在项目中，我不断提高自己的专业能力和团队协作能力，为酒店的服务品质提升做出了贡献。