李明

本人拥有丰富的客户服务经验，擅长沟通协调，能够快速解决客户问题。具备良好的心理素质和耐心，能够处理高强度的工作压力。同时，本人对于生活服务行业有深入的了解和热情，能够为客户提供专业的服务和建议。

计算机科学与技术

硕士

售后客服

曾在某生活服务O2O公司任职售后客服，负责处理客户的售后问题。工作期间，我主要通过电话、邮件、微信等多种方式与客户进行沟通，解决客户的问题并提供优质的服务。在工作中，我注重与其他部门的协作，能够快速反馈客户的问题并与相关部门一起解决。同时，我也会根据客户反馈及时总结和改进自己的工作方式，提高客户满意度。

售后客服

项目职责

曾参与某公司的售后服务优化项目，主要负责对售后服务流程进行优化和改进。首先，我与团队成员一起进行了客户需求调研和分析，明确了客户在售后服务中遇到的问题和痛点。其次，我们根据客户需求，对售后服务流程进行了重新设计和优化，并制定了一套完整的售后服务标准和流程。最后，我们通过培训和考核等方式，确保售后服务人员能够按照新流程和标准提供优质的服务。项目完成后，客户的满意度得到了显著提高，售后服务效率和质量也得到了明显的提升。