李丽

曾在某新零售公司担任电话客服岗位，负责处理客户来电并解决各类问题。在工作中，我注重细节，善于倾听客户需求，与客户建立了良好的沟通关系。通过积极主动的沟通，成功挽回了多个客户，并得到了客户的好评。

项目职责

在某新零售公司的客服部门，参与了一个名为“智能客服系统”的项目。该项目旨在提高客服效率，减少客户等待时间，提高客户满意度。在项目中，我负责与技术团队协作，测试智能客服系统的功能，并对系统进行反馈和优化。经过多次测试和优化，智能客服系统上线后，客户等待时间减少了30%，客户满意度提高了20%。