李伟

在某物业管理公司，我担任高级运营经理期间，主要职责包括： 1. **策略规划与执行**：制定并实施年度运营计划，以优化住宅区的设施管理和住户服务。 2. **团队管理**：领导并培训团队，确保高标准的服务质量，提升员工绩效。 3. **项目管理**：监督和执行重大住宅改造项目，保证项目按时并按预算完成，提高居住环境。 4. **问题解决**：迅速响应住户反馈，与各部门协同解决住宅问题，提升客户满意度。 5. **市场分析**：定期进行市场调研，调整运营策略以适应行业变化和客户需求。

项目职责

在某大型住宅改造项目中，我负责领导团队对住宅区进行全面翻新。通过精细化管理，我们提前完成项目，提升了住宅的居住舒适度，住户满意度提升20%。在此过程中，我运用了先进的项目管理工具，成功保证了项目的质量和进度。 在项目中，我还组织了住户满意度调查，根据反馈改进了公共服务设施，实现了运营效率与客户满意度的双丰收。