李霞
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lixia@liepin.com
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lixia
![](https://image0.lietou-static.com/img/64a27400d32b9637f6f792f303u.jpg)
优势亮点
我是一名物业客服条线负责人,具备良好的客户服务技能和团队管理能力。我能够熟练处理各种客户服务问题,包括投诉、建议、咨询等,并能够组织和管理客服团队,提高团队的工作效率和质量。同时,我具备良好的沟通和协调能力,能够与不同背景的人有效沟通并合作。
教育经历
四川大学
2015/09-2019/07本科 / 土木工程
工作经历
XXX有限公司
2019/08-至今物业客服条线负责人
在X公司,我担任物业客服条线负责人,负责管理和协调客服团队。在任期内,我组织和管理了多个项目的客服工作,取得了显著的成果。 具体工作内容包括: 1. 组织和管理客服团队,确保团队的工作效率和质量。 2. 管理和优化客户服务流程,确保服务流程的高效性和准确性。 3. 处理各种客户服务问题,包括投诉、建议、咨询等,确保客户满意度。 4. 参与项目的服务方案制定和评估,确保项目按时完成并达到预期效果。 5. 与客户和同事保持良好的合作关系,及时沟通并解决问题。
项目经历
XXX项目
2019/08-2019/11物业客服条线负责人
项目职责
在某项目中,我负责管理和服务该项目的客户服务。在该项目中,我通过组织和管理客服团队,优化客户服务流程,处理客户服务问题,成功提高了客户服务的效率和质量。该项目的客户满意度得到了显著提高,使得项目达到了预期效果。 具体项目内容包括: 1. 组织和管理客服团队,确保团队的工作效率和质量。 2. 管理和优化客户服务流程,确保服务流程的高效性和准确性。 3. 处理各种客户服务问题,包括投诉、建议、咨询等,确保客户满意度。 4. 参与项目的服务方案制定和评估,确保项目按时完成并达到预期效果。 5. 与客户和同事保持良好的合作关系,及时沟通并解决问题。
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