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李霞
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lixia@liepin.com
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lixia
优势亮点
我是一名具有丰富经验的旅行社运营经理,拥有深厚的旅游业运营知识和卓越的团队管理能力。我精通市场分析、产品策划和客户服务,擅长在竞争激烈的市场中制定并执行有效的策略。我具备出色的沟通和协调技巧,能够建立并维护与合作伙伴和客户的良好关系。
教育经历
四川大学
2015/09-2019/07服务外包
本科
工作经历
XXX有限公司
2019/12-至今旅行社运营经理
在某旅行社,我担任运营经理,期间负责全面管理运营工作。我的主要职责包括: 1. **策略规划**:分析市场趋势,制定并执行年度运营计划,提升市场份额。 2. **团队领导**:带领团队优化服务流程,提高团队效率,确保项目按时完成。 3. **项目管理**:主导大型旅行项目,从策划到执行,确保服务质量与客户满意度。 4. **市场拓展**:开发并维护合作伙伴关系,拓展新的旅行线路和目的地。 5. **危机处理**:处理突发事件,及时调整运营策略,确保业务稳定运行。
项目经历
XXX项目
2019/12-2020/03旅行社运营经理
项目职责
在某大型旅行促销项目中,我作为项目经理,成功策划并实施了一次全球范围的优惠活动。通过精准的市场分析,我们定制了有针对性的优惠方案,吸引大量客户,活动期间销售额大幅增长,展示了出色的运营和领导能力。这次项目的经验让我更加熟悉如何在挑战中驱动业务增长。 具体项目内容包括: 1. **目标设定**:明确促销目标,根据数据分析设定优惠力度和推广策略。 2. **团队协作**:协调内部资源,确保各部门协作无间,活动顺利进行。 3. **执行监控**:实时跟踪活动效果,根据数据调整活动策略。 4. **成果评估**:活动结束后,进行详细效果评估,为后续项目提供经验教训。 5. **反馈优化**:收集客户反馈,持续改进服务,提升客户满意度。
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