在某家政服务公司任职期间，我担任运营主管，负责如下工作内容： 1. **制定和优化服务流程**，确保高效、标准的家政服务提供。 2. **团队管理**，培训和指导家政服务人员，提升服务质量。 3. **项目策划**，针对不同客户需求设计定制化的家政服务方案。 4. **效果监控与评估**，通过数据分析改进服务，提高客户满意度。 5. **客户关系维护**，与客户保持良好沟通，及时解决投诉和建议。

项目职责

在某大型家庭服务项目中，我作为项目负责人，成功带领团队为客户提供全方位的家政服务。我们通过精细化管理，显著提高了服务效率，同时通过客户反馈不断优化服务内容。项目结束后，客户满意度达到95%，体现了我们的专业性和服务质量。 具体项目内容包括： 1. **项目启动**，设定服务目标和时间表，确保按期交付。 2. **服务执行**，监督团队执行服务计划，确保服务质量。 3. **反馈与改进**，收集客户反馈，调整服务策略，持续优化。 4. **团队协作**，调动团队积极性，提升整体服务水平。 5. **结果呈现**，向客户汇报项目成果，展示我们的专业运营能力。