李丹

我是一名专业的检票员售票员，拥有丰富的客户服务经验和快速准确的票务操作技能。我对行业规则和流程有深入理解，能够熟练操作售票系统和检票设备。我注重细节，善于在高压力环境下保持冷静，以确保乘客的顺利出行。

服务外包

本科

检票员售票员

在某公司火车站，我担任检票员售票员的职务，负责日常的票务销售和检票工作。在任期间，我参与了多次大型活动和节假日的票务高峰期管理，积累了宝贵的经验。 具体工作内容包括： 1. 严格按照规定程序进行售票，保证票务流程的准确性和效率。 2. 检查乘客的车票信息，确保乘客的乘车权益，及时处理异常情况。 3. 提供高效的服务，解答乘客疑问，提升乘客满意度。 4. 协助处理突发事件，如票务争议或系统故障，维护车站秩序。 5. 参与团队培训，不断提升自身业务能力和团队协作精神。

检票员售票员

项目职责

在某大型活动的票务保障项目中，我作为核心团队成员，负责预售票务并现场检票。通过精准的预售票务分配和有效的现场管理，我们成功保证了活动的顺利进行。这次项目中，我不仅提高了自己的业务能力，也锻炼了应急处理和团队协作能力。 具体项目内容包括： 1. 分析活动预测数据，合理规划售票策略。 2. 在活动期间，准确无误地进行检票和退票操作。 3. 协调与其他部门的协作，确保活动流程的顺畅。 4. 通过数据分析，优化票务服务，提升活动效率。 5. 保持良好的与乘客和团队成员的沟通，确保服务质量。