![](https://image0.lietou-static.com/img/64a2740043194b1ef27ff10f03u.jpg)
张超
-
139********
-
zhangchao@liepin.com
-
zhangchao
优势亮点
我拥有深厚的检测认证知识和丰富的客服经验,专注于为客户提供高质量的检测服务和解决方案。我精通各类认证标准和流程,善于处理复杂的客户问题,以专业和耐心的态度赢得客户的信赖。我善于沟通协调,能在快节奏的环境中保持冷静,以确保客户满意度始终处于最高水平。
教育经历
中南大学
2018/09-2022/07计算机科学与技术
本科
工作经历
XXX有限公司
2022/09-至今检测认证客服
在某检测认证公司,我担任客服专员,负责处理客户关于产品检测、认证咨询以及问题解决。我的职责包括: 1. 接听和解答客户关于认证标准、流程及结果的咨询,提供专业的技术支持。 2. 协调内外部资源,确保客户申请的检测项目按期完成,满足认证要求。 3. 对疑难问题进行深入研究,为客户提供定制化的解决方案,提升客户体验。 4. 定期收集和分析客户反馈,优化服务流程,提高客户满意度。 5. 保持与业务部门的良好沟通,确保客户信息的准确传递和问题的及时解决。
项目经历
XXX项目
2022/09-2022/12检测认证客服
项目职责
在某大型电子产品认证项目中,我主导了从客户咨询到最终报告的全程服务。我成功指导客户完成了产品的CE认证,确保产品符合欧洲市场标准。在此过程中,我通过严谨的流程管理和高效的团队协作,确保了认证过程的顺利进行。客户的反馈显示,我的专业服务极大地减少了他们的时间成本,增强了他们对公司的信任。
-
相关模板 展开
-
相关频道
-
相关推荐
-
相关公司