刘芳

我拥有深厚的非油品行业培训经验，专注于提升员工技能和知识。作为非油培训讲师，我精通各类零售操作流程和客户服务技巧，善于设计和实施定制化的培训课程。我具备优秀的沟通能力和团队协作精神，能够激发学员的学习热情并确保培训效果得以落地。

XXX有限公司

2017/11-至今

非油培训讲师

在某公司担任非油培训讲师期间，我负责策划和执行了多期新员工入职培训和在职人员技能提升课程。具体包括： 1. 制定培训计划，根据岗位需求设计内容丰富的培训课程，如便利店操作、客户服务技巧等。 2. 担任主讲，通过互动式教学，确保学员理解和掌握关键知识点。 3. 实施评估，通过测验和反馈收集，持续优化课程，提高培训有效性。 4. 与各部门紧密合作，定期进行培训效果跟踪，提供专业建议以改进工作流程。 5. 建立和维护良好的培训文化，鼓励员工自我学习和发展。

XXX项目

2017/11-2018/02

非油培训讲师

项目职责

在某大型非油品零售项目的培训中，我主导了员工销售技巧提升课程。通过深度研究行业趋势和客户需求，我设计了一套实战模拟训练，显著提升了员工的销售转化率。项目结束后，参与员工的反馈积极，销售额显著增长，体现了培训成果的实际应用价值。

计算机科学与技术

本科