刘艳
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liuyan@liepin.com
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liuyan
![](https://image0.lietou-static.com/img/64a27400d32b9637f6f792f303u.jpg)
优势亮点
我是一名专注于儿童摄影领域的客服专家,擅长提供亲切、专业的客户服务。我对儿童摄影有深入的理解,能够迅速解决家长在拍摄过程中遇到的问题,同时具备良好的沟通技巧和耐心,确保每一位家长的满意度。我热衷于通过专业的服务提升客户体验,促进客户忠诚度。
工作经历
XXX有限公司
2015/11-至今
儿童摄影客服
在某儿童摄影公司任职期间,我积累了丰富的客户服务经验。 1. 作为儿童摄影客服,我负责接听电话和在线咨询,快速响应家长的疑问和需求。 2. 通过深入了解公司的摄影服务和产品,我能够提供个性化建议,帮助家长选择最适合的摄影套餐。 3. 在处理投诉和纠纷时,我始终以客户为中心,积极寻求解决方案,确保问题得到及时解决。 4. 通过跟踪客户满意度调查,我持续改进服务质量,提升客户忠诚度。 5. 我积极参与团队协作,分享客户服务技巧,提升团队整体服务水平。
项目经历
XXX项目
2015/11-2016/02儿童摄影客服
项目职责
在‘童趣瞬间’摄影项目中,我作为项目客服,全程参与了从前期咨询到后期服务的各个环节。我成功协助了上千个家庭完成拍摄过程,通过良好的沟通和专业的指导,我们获得了90%以上的客户五星评价。在这个项目中,我不仅提升了客户满意度,还推动了公司的业务增长。
教育经历
湖南大学
服务外包
硕士
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