刘艳

我是一名专注于儿童摄影领域的客服专家，擅长提供亲切、专业的客户服务。我对儿童摄影有深入的理解，能够迅速解决家长在拍摄过程中遇到的问题，同时具备良好的沟通技巧和耐心，确保每一位家长的满意度。我热衷于通过专业的服务提升客户体验，促进客户忠诚度。

XXX有限公司

2015/11-至今

儿童摄影客服

在某儿童摄影公司任职期间，我积累了丰富的客户服务经验。 1. 作为儿童摄影客服，我负责接听电话和在线咨询，快速响应家长的疑问和需求。 2. 通过深入了解公司的摄影服务和产品，我能够提供个性化建议，帮助家长选择最适合的摄影套餐。 3. 在处理投诉和纠纷时，我始终以客户为中心，积极寻求解决方案，确保问题得到及时解决。 4. 通过跟踪客户满意度调查，我持续改进服务质量，提升客户忠诚度。 5. 我积极参与团队协作，分享客户服务技巧，提升团队整体服务水平。

XXX项目

2015/11-2016/02

儿童摄影客服

项目职责

在‘童趣瞬间’摄影项目中，我作为项目客服，全程参与了从前期咨询到后期服务的各个环节。我成功协助了上千个家庭完成拍摄过程，通过良好的沟通和专业的指导，我们获得了90%以上的客户五星评价。在这个项目中，我不仅提升了客户满意度，还推动了公司的业务增长。

服务外包

硕士