李鹏

我具备地铁站务员的专业资格，对地铁运营流程有深入理解和实践经验。我熟悉乘客服务、安全管理以及设备操作，致力于提供高效、安全的乘车环境。我拥有良好的人际交往能力，能有效处理乘客咨询和突发情况，确保车站运营顺畅。

XXX有限公司

2022/12-至今

地铁官方直招编内站务员

在某地铁公司，我担任编内站务员，负责的核心工作包括： 1. **在车站负责日常运营，确保乘客进出有序，提供问询服务**。 2. **执行安全检查，确保设施设备正常运行，及时报告并处理故障**。 3. **参与应急演练，提升应对突发事件的处理能力**。 4. **协调与其他部门的沟通，保证信息的及时传递和问题的解决**。 5. **持续提升服务质量，通过乘客满意度调查改进工作方法**。 在过去的岗位上，我以专业的态度和良好的团队协作赢得了上级和乘客的认可。

XXX项目

2022/12-2023/03

地铁官方直招编内站务员

项目职责

在某大型地铁建设项目中，我参与了站台改造和乘客导向系统的升级。**负责监督站台设施的安装和调试，确保新设备的顺畅运行**。同时，我主导了一次乘客导向培训项目，**提高了乘客对新系统的使用效率，降低了乘客迷路的情况**。这个项目中我所展现的专业技能和责任感，得到了项目组的高度评价。

物流管理

本科