李萍

在某电信公司，我担任电信外呼客服，负责处理客户的各种咨询和服务需求。在任期内，我通过对客户需求的快速理解和解决，赢得了客户的高度评价。 具体工作内容包括： 1. 处理客户的话费充值、套餐修改、账单查询等需求。 2. 解答客户关于业务流程、产品功能、网络质量等方面的问题。 3. 维护客户关系，及时回应用户的咨询和投诉。 4. 参与公司的客户满意度调查和优秀员工评选，为公司的业务发展提供参考。 5. 参加公司的培训和学习，提高自己的专业知识和技能。

项目职责

在某电信项目中，我负责处理客户的新装和升级需求。在该项目中，我通过对客户需求的快速理解和解决，成功完成了客户的业务需求。 具体项目内容包括： 1. 负责新装和升级客户的套餐设置、账单管理和网络服务等。 2. 参与项目的方案制定和评估，确保项目按时完成并达到预期效果。 3. 与客户和同事保持良好的合作关系，及时沟通并解决问题。 4. 参与公司的客户满意度调查和优秀员工评选，为公司的业务发展提供参考。 5. 参加公司的培训和学习，提高自己的专业知识和技能。