张艳

我是一名有着3年咨询热线客服工作经验的专业人士，熟悉装饰装修行业的各类问题和解决方案，具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效解决客户问题，提供优质的服务。

XXX有限公司

2022/08-至今

咨询热线客服

曾在某装饰公司担任热线客服，主要负责接听客户电话咨询，解答客户问题，协调安排设计师上门服务等工作。在工作中，我积累了丰富的装饰装修行业知识，能够针对客户问题提供专业的解决方案，解决客户疑虑，提升客户满意度。同时，我也具备了良好的沟通能力和服务意识，能够高效解决客户问题，保证服务质量。

XXX项目

2022/08-2022/11

咨询热线客服

项目职责

参与某装饰公司的“智能家居”项目，主要负责客户需求分析和解决方案设计。在项目中，我通过与客户的沟通和了解，深入挖掘客户需求，提出切实可行的解决方案。同时，我也协调了公司技术团队和客户之间的沟通，确保方案的实施和客户满意度。最终，该项目顺利完成，并得到客户的高度评价。

土木工程

本科