工程施工网络/在线客服简历模版
4.8分
张磊
在职，看看机会 · 本科 · 4年工作经验
| 139******** zhanglei@liepin.com zhanglei |
优势亮点
本人具备网络/在线客服方面的工作经验，熟悉工程施工行业的相关知识，能够快速适应新环境，善于沟通和解决问题，具有较强的服务意识和团队合作精神。
工作经历
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XXX有限公司 2019/11-至今 -
网络/在线客服
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曾在某工程施工公司担任网络客服岗位，主要负责处理客户咨询、投诉、建议等问题，维护客户关系并提高客户满意度。在工作中，通过不断学习工程施工行业的相关知识，提高了自身的专业水平，使得客户对公司的信任度和满意度得到了显著提升。同时，也通过与其他部门的沟通协调，为客户提供了更加全面和高效的服务。
项目经验
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XXX项目 2019/11-2020/02 - 网络/在线客服
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项目职责
参与某在线客服系统的开发与实施，主要负责需求分析、系统设计、测试等工作。在项目中，通过与客户的深入沟通，了解其需求和痛点，提出了一系列解决方案，并与开发团队一起实现了在线客服系统的定制化开发。在项目实施阶段，通过对系统的全面测试和优化，保证了系统的稳定性和可靠性。同时，也通过对客户的培训和支持，使得客户能够更好地使用该系统，提高了客户的满意度和忠诚度。
教育经历
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复旦大学 2015/09-2019/07 - 土木工程
- 本科
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