王伟

XXX有限公司

我曾在某建筑设计公司担任客服专员一职，主要负责客户咨询和投诉处理。我每天接听电话、回复邮件、处理在线咨询，确保客户问题及时解决。在工作中，我熟练掌握了公司的产品和服务，能够向客户提供准确的信息和建议。同时，我还积极协助其他部门解决客户问题，保证公司整体服务质量。

XXX项目

项目职责

我参与了某工程设计项目的客户服务工作，主要负责与客户沟通和协调。在项目启动阶段，我与客户进行了详细的需求确认和沟通，及时反馈客户意见并进行调整。在项目执行过程中，我定期与客户进行进度和质量的沟通，确保项目按时完成并达到客户要求。在项目结束后，我还积极收集客户反馈和意见，为公司提供改进建议。通过这个项目，我提高了沟通协调能力，增强了客户服务意识，也为公司赢得了客户的信任和好评。

土木工程

本科