张燕个人简历

曾在某知名五星级酒店工作三年，主要负责前台接待、客房预订、入住登记、退房结算等工作。在工作期间，我通过熟练掌握酒店管理系统，能够快速高效地处理客人的需求，同时在高峰期能够协调好前台人员的工作，保证客人的入住体验。此外，我还积极参与酒店内部培训，提升自己的专业知识和服务技能。

项目职责

曾参与某公司开发的一款酒店管理系统的实施项目，担任前台部分的负责人。在项目中，我负责与客户沟通需求，制定前台部分的实施方案，并组织前台人员进行系统培训。在实施过程中，我协调好前台和后台的沟通，及时解决出现的问题，并及时向客户汇报进展情况。最终，项目成功上线，得到客户的好评。