刘敏

曾在某航空公司担任乘务长一职，负责管理机上服务团队，确保飞行期间的安全和舒适。在该公司工作期间，我积累了丰富的航空服务经验，熟悉各种应对紧急情况的方法和技巧，并通过良好的团队协作能力，有效提高了客户满意度。

项目职责

参与某航空公司的“星级服务”项目，负责制定并实施一系列提升客户体验的服务标准和流程。在该项目中，我与团队成员密切合作，收集和分析客户反馈，逐步改进服务内容和方式。通过不断的优化和调整，我们成功提高了乘客的满意度和忠诚度，并获得了公司的表彰和奖励。