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wangxia
本人拥有多年售后/维修行业从业经验，熟悉运营商/增值服务行业的服务模式及流程，对设备维修问题有深入了解。具有良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类售后问题，并按时完成维修任务。同时，我还热衷于学习和探索新技术，不断提升自己的专业水平。
某公司 器械售后工程师 2018/01 - 至今 主要负责某运营商网络设备的售后服务及维修工作，团队服务范围覆盖全国各地区。工作内容包括： 1. 与客户沟通，了解设备问题，并提供技术支持 2. 建立售后服务数据库，整理并分析设备常见问题 3. 根据服务水平要求，定时进行巡检、维修与升级 4. 按时完成服务报告和维修记录，维护客户服务质量 在工作中，我不仅掌握了售后服务维修的技巧，而且更注重提升客户满意度和服务效率。
某项目 某网络设备安装项目 2019/06 - 2019/07 本项目是某上市公司与某运营商合作的网络设备安装项目，本人担任项目的技术支持工程师。项目工作如下： 1. 协调上下游部门，讨论并确认安装流程和时间节点 2. 督促工程师按时到位进行设备安装和配置，解决现场问题 3. 跟进项目进展，制作并更新项目跟踪表和汇报材料 此项目对我的工作能力与团队协作能力都提出了更高的要求，让我更加了解了行业内安装项目的实际情况。项目结束后，我也总结了一份《网络设备安装项目实施方案》，供团队参考与学习。
中山大学
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