刘丽

本人拥有良好的沟通能力和服务意识，熟悉酒店前台的各项工作流程，能够快速适应工作环境，为客人提供优质的服务体验。

XXX有限公司

2018/12-至今

酒店前台

某运营商 酒店前台 接待客人，为客人提供入住、退房、咨询等服务。熟练掌握前台系统，及时处理客人的需求和投诉，保证客人满意度。维护酒店各项设施设备，协调各部门协同工作，确保酒店正常运营。参与制定酒店服务标准和流程，协助培训新员工。

XXX项目

2018/12-2019/03

酒店前台

项目职责

某增值服务项目 酒店前台增值服务 通过调研酒店客人的需求和反馈，推出了一系列增值服务项目，包括私人订制、行李寄存、代购等服务。我作为项目负责人，负责项目的策划、实施和推广。与酒店各部门协同合作，确保项目的顺利开展。通过数据分析和市场反馈，不断优化和改进服务内容，提高客人满意度和项目收益。

电子信息工程技术

本科