李军

我曾在某运营商公司担任网络客服，主要负责客户咨询、投诉、建议等服务。在工作期间，我能够快速准确地解决客户问题，保持高效率的工作状态。同时，我还能够与其他部门紧密配合，及时反馈客户意见，不断优化客户服务体验。

项目职责

我参与了某增值服务项目的客户服务工作，主要负责解答客户关于该项目的疑问和投诉。在项目中，我通过对客户需求的深入了解，提出了一系列优化建议，包括增加客户服务热线、优化客户服务流程等。通过这些措施，成功提升了客户满意度和项目的用户留存率。