李辉

某IT服务公司客服专员，主要负责公司客户的服务工作。工作期间，通过深入了解客户需求和问题，及时响应客户咨询，耐心解答客户疑问，为客户提供优质的服务。在工作中，我积极参与团队协作，与同事共同解决问题，提高了工作效率和客户满意度。同时，我也认真记录客户反馈和建议，不断改进和完善公司的服务流程和体系。

项目职责

某IT服务公司客户服务升级项目，作为项目组成员参与了该项目的推进和实施。在项目中，我负责客户需求调研和问题反馈，与技术团队协作，根据客户需求和问题，优化了公司的服务流程和服务体系，提高了客户满意度。同时，我也参与了客户培训和服务标准制定，为公司的客户服务提供了更加全面和专业的支持。在项目结束后，我也积极跟进客户反馈和建议，为公司的客户服务提供更加优质的支持。