刘娟

在某IT服务公司任职售后技术支持工程师，主要负责为客户提供IT设备的售后技术支持和服务。通过电话、邮件、远程控制等多种方式与客户进行沟通和交流，及时解决客户遇到的各种技术问题。在工作中，不断总结和归纳客户遇到的问题和解决方案，积累了丰富的技术经验和解决问题的能力。同时，也积极协助销售团队，为客户提供优质的售前和售后服务，提升公司的客户满意度和品牌形象。

项目职责

参与某IT服务公司为某知名企业提供的IT系统升级项目。作为售后技术支持工程师，负责协助项目组进行系统测试和调试，保证系统的稳定性和可靠性。在项目实施过程中，与客户进行了多次沟通和交流，及时解决客户遇到的各种技术问题，为客户提供了优质的技术支持和服务。同时，也对系统升级后的性能和功能进行了测试和评估，为客户提供了有价值的建议和反馈。该项目成功实施，得到了客户的高度评价和认可。