李艳

担任某高端酒店客房经理一职两年。负责协调接待客人、协调客房清洁、协调客房管理以及购买店内的用品等工作。在此期间，我与团队紧密协作，实现了客房管理的精细化管理。由于我们的努力，客户评价一直很高。此外，我成功处理了数起客户抱怨事件，通过提供快速解决方案和礼品等方式让客户满意。此经验增强了我在面对压力时做出冷静决策的能力。

项目职责

某公司新开发的客户端项目，我们负责新开酒店的客房服务模块。我担任项目负责人，在团队成员的协助下成功完成了该项目的上线。在项目周期中，我采用精细化管理方式，从团队模块化、专业化协作、人员分工等方面对项目进行细致规划。同时，我具备项目风险预判的能力，及时找出问题、修复问题。此项目在我们高端酒店客房服务中成功运用，受到了很好的客户评价。