王涛

我是一名热情、耐心、有责任心的电话客服，具备良好的沟通能力和团队协作精神。我熟练掌握客服技巧，能够快速解决客户问题，提供优质的客户服务。

XXX有限公司

2015/08-至今

电话客服

曾在某网络安全公司担任电话客服一职，主要负责接听客户咨询电话，解答客户问题，处理客户投诉，为客户提供优质的售后服务。在工作中，我熟练掌握了客服技巧，能够快速准确地了解客户需求，并及时给予解决方案。同时，我也能够合理分配工作任务，协调团队成员完成工作，提高客户满意度。

XXX项目

2015/08-2015/11

电话客服

项目职责

在某网络安全公司，我参与了某客户服务项目。该项目主要是为某知名企业提供安全咨询和解决方案，我作为项目负责人，协调团队成员完成客户服务工作。在项目中，我与客户进行了深入的沟通，了解客户需求，并提供了相应的安全解决方案。同时，我也负责监督项目进度，及时发现问题并解决，保证项目能够按时完成。在项目结束后，客户对我们的服务给予了高度评价。

计算机科学与技术

本科