张磊

曾在某航空公司从事乘务工作，负责国内国际航班的客户服务和安全的保障工作。对于安全手续、紧急事故等处理有丰富的经验。在航班服务方面，熟练掌握团队协作和人际沟通技巧，能够在有限时间内处理各种飞行服务需求，保证客户体验。在工作中认识到物联网技术在航空乘务领域的广泛应用，有意深入学习相关知识。

项目职责

在学习物联网技术后，参与某航空公司的“空客客舱智慧化管理”项目。该项目旨在通过应用物联网技术，优化客舱的服务流程和管理体系，提高乘客的旅行体验和航班的服务质量。本人负责数据的收集和分析，同时熟练应用相关软件工具，对客舱服务的流程和效率进行深入研究，针对客户需求提出具有针对性的改进方案。通过在服务系统中应用物联网技术，成功实现了客舱服务的智能化管理，提高了客户的满意度和航班服务的质量。