李娟

我是一名经验丰富的网络客服专员，拥有卓越的沟通能力和解决问题的能力。我热爱与客户沟通，善于倾听客户需求，能够快速准确地回答客户提出的问题，同时，我也能够在高压力的环境下保持冷静，为客户提供最好的服务。

XXX有限公司

2022/09-至今

网络/在线客服

我曾在某公司担任网络客服专员一职，负责为客户提供在线咨询和解决问题的服务。在这个职位上，我与客户沟通的能力得到了很大的提升。我能够快速地理解客户的需求，耐心地解答客户的问题，并在保证服务质量的前提下，尽可能地满足客户的需求。同时，我也积极地与其他部门合作，及时解决客户遇到的问题。

XXX项目

2022/09-2022/12

网络/在线客服

项目职责

我曾参与某公司的在线客服系统升级项目，负责测试和优化系统的功能。在这个项目中，我深入了解了在线客服系统的架构和功能，对系统的性能进行了详细的测试和分析，并提出了相应的优化方案。通过这个项目，我不仅提高了自己的技术水平，还学会了如何在团队中协作，共同完成一个项目。

计算机科学与技术

本科