王刚

我是一名有着三年酒店前台工作经验的互联网医疗从业者，熟练掌握前台日常管理、客户服务及沟通技巧，具备良好的团队协作精神和抗压能力。

XXX有限公司

2017/09-至今

酒店前台

曾在某知名酒店担任前台接待员，主要负责接待入住客人、处理客人投诉及预定等工作。在工作中，我注重细节，善于观察客人需求，及时提供服务，同时与同事密切合作，保证酒店前台工作有序开展。在忙碌的工作环境下，我保持着良好的心态和积极的态度，受到了客人和领导的一致好评。

XXX项目

2017/09-2017/12

酒店前台

项目职责

在某互联网医疗公司担任客服主管，负责团队管理和客户服务。我带领团队建立了完善的客服体系，包括对接客户需求、处理客户问题、提供解决方案等。同时，我也参与了某医院合作项目，负责对接医院客户，与医院方面沟通协调，确保项目进展顺利。在项目中，我主动发现问题，及时解决，有效提升了客户满意度和项目进展效率。

计算机科学与技术

本科