张静

曾在某互联网医疗公司担任在线客服，负责为客户提供全面的咨询服务，包括预约挂号、诊疗咨询、医保报销等。在工作中，通过积极学习医学知识和业务流程，提高了自身的专业素养和工作效率。同时，与团队成员协作，共同解决客户问题，提升了团队的服务水平和客户满意度。

项目职责

参与某在线医疗平台的客服系统升级项目，负责客服系统的需求分析和测试工作。在项目中，与产品、技术和运营等部门密切合作，了解客户需求和市场趋势，为客服系统的升级提供了有效的建议。在测试阶段，通过严格的测试流程和测试用例，保证了客服系统的稳定性和可靠性。同时，对客服系统的功能和性能进行了优化，提高了客户体验和工作效率。