我是一名经验丰富的客服经理，具有优秀的沟通能力和卓越的团队管理技能。我热爱在线教育行业，乐于帮助学生和家长解决问题，致力于提供优质的服务。

XXX有限公司

2018/11-至今

客服经理/主管

我曾在某在线教育公司担任客服主管，负责管理团队并协调客户服务工作。我通过建立有效的培训计划和监督机制，帮助团队成员提高了服务质量和效率。同时，我也积极与其他部门合作，改进了公司的客户服务流程，提高了客户满意度。

XXX项目

2018/11-2019/02

客服经理/主管

项目职责

在某在线教育平台推出新的学科课程时，我负责带领客服团队为学生和家长提供咨询和支持。我与产品团队紧密合作，了解课程内容和教学方式，制定了详细的培训计划和答疑方案。我还通过监控和分析客户反馈数据，及时调整服务策略，最终成功提高了客户满意度和产品销量。

计算机科学与技术

本科