刘洋

我曾在某保险公司担任保险续约管理岗位，负责维护客户关系和促进业务续保。在这个岗位上，我主要做了以下工作： 1.通过电话、邮件等方式与客户保持联系，及时了解客户需求并提供相应的解决方案； 2.跟进客户保单到期时间，提前进行续保提醒和推荐； 3.协调内部团队，及时处理客户投诉和问题，确保客户满意度。

项目职责

我曾参与某生活服务O2O公司的保险服务项目，主要负责保险产品推广和续约管理。在这个项目中，我承担了以下任务： 1.制定保险产品推广计划，通过线上线下渠道推广保险产品，提高销售量和客户满意度； 2.搭建保险续约管理系统，实现客户信息管理、保单跟踪和提醒等功能，提高保单续保率； 3.协调内部团队和保险公司，处理客户问题和投诉，确保服务质量和客户满意度。通过这个项目，我深入了解了生活服务O2O行业的特点和保险服务的商业模式，提高了自己的综合素质和业务能力。