李娟

我是一名汽车定损/车险理赔专业人士，有丰富的行业经验和专业技能。我注重细节和客户体验，在工作中始终保持高效率和准确性。同时，我善于团队协作，能够与同事和客户建立良好的合作关系。

XXX有限公司

2014/11-至今

汽车定损/车险理赔

我曾在某公司担任汽车理赔专员，主要负责处理车险理赔事宜。我负责与客户沟通，了解事故情况，确认赔偿范围，并在保险公司内部与内部团队合作处理理赔事务。在这段经历中，我深入了解了汽车定损和车险理赔相关的软件和工具，能够熟练运用这些工具协助客户解决问题，并在这个过程中不断提高处理速度和准确性。在这个过程中，我始终注重客户体验和沟通，努力维护公司的口碑。

XXX项目

2014/11-2015/02

汽车定损/车险理赔

项目职责

在某汽车零售项目中，我担任汽车定损专业人员。我主要负责协助客户解决汽车损坏的问题。处理这些问题需要细致、耐心和专业知识，同时需要与客户建立稳固的合作关系。我熟练掌握汽车零售软件和定损工具，并根据客户需求，为他们提供了准确、及时的服务。在这个过程中，我与多个部门紧密合作，协商解决复杂问题，并制定了一系列流程和标准，以确保客户获得优质的服务体验。

计算机科学与技术

硕士