李霞

我曾在某游戏公司担任客服主管，负责管理客服团队并协调各部门之间的沟通和合作。我主导了客服团队的培训和管理工作，确保团队成员的专业素养和服务质量。同时，我与产品、运营等部门密切合作，及时反馈客户的需求和问题，提出优化建议，有效提高了客户满意度和留存率。

项目职责

我曾参与某游戏公司的某款游戏的上线工作。我负责策划和实施游戏的客服服务体系，包括制定客服标准、流程和策略，培训客服人员，搭建客服系统和处理客户反馈等。我与产品、运营等部门紧密合作，及时反馈客户问题和需求，推动产品和服务的优化。通过不断优化客服服务体系，我们成功提高了游戏的用户满意度和留存率，为游戏的发展做出了重要贡献。