王娟

XXX有限公司

曾在某知名游戏公司担任客服专员，负责处理游戏用户的各种问题，包括游戏bug、充值问题、账号异常等。在工作中，我熟悉了游戏运营流程和用户心理，能够快速判断问题并给出解决方案。同时，我注重沟通技巧和服务态度，与用户保持良好的互动，得到了用户的信任和好评。在工作中，我还积累了一定的数据分析和报表制作经验，能够通过数据分析找到用户需求和问题症结，提出相应的改进方案。

XXX项目

项目职责

参与某游戏项目的客服服务工作，主要负责处理游戏用户的各种问题，并对用户反馈进行整理和分析。在项目中，我熟悉了游戏的运营模式和用户需求，能够根据用户反馈及时调整运营策略和游戏玩法，提升用户体验和留存率。同时，我还参与了游戏活动的策划和执行，与运营、推广等部门密切合作，保证了活动的顺利进行。在项目中，我通过数据分析和报表制作，为团队提供了决策支持和数据参考。

计算机科学与技术

本科