银行客服经理/主管简历模版
5.0分
139********
liutao@liepin.com
liutao
刘涛
本科 · 6年工作经验
在职，看看机会
优势亮点
我是一名经验丰富的客服经理，拥有多年银行客服管理经验。我注重团队协作，能够带领团队高效完成工作，同时也非常注重客户体验，能够快速解决客户问题，提升客户满意度。
工作经历
XXX有限公司
2017/08-至今
客服经理/主管
我曾在某银行担任客服经理一职，主要负责团队管理和客户服务。在团队管理方面，我注重团队建设和培养，定期组织团队建设活动，提升团队凝聚力和协作能力。在客户服务方面，我制定了一系列服务标准和流程，建立了客户反馈机制，及时跟进客户问题，提高客户满意度。同时，我还对客服人员进行了培训和考核，确保客服质量和效率。
项目经验
XXX项目
2017/08-2017/11
客服经理/主管
项目职责
我曾参与某银行客服服务升级项目，主要负责客服流程优化和人员培训。在客服流程优化方面，我结合客户反馈和数据分析，对客服流程进行了优化和改进，提高了客户满意度和效率。在人员培训方面，我制定了培训计划和考核标准，对客服人员进行了系统的培训和考核，提高了客服人员的专业素养和服务水平。项目结束后，客户满意度得到了明显提升，也得到了公司的认可和表彰。
教育经历
四川大学
本科
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金融管理
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