李静

XXX有限公司

我曾在某房地产租赁公司担任客服主管，负责领导团队进行日常客服管理工作。我着重关注客户反馈，建立客户信息库，及时处理客户问题，有效提高了客户满意度。同时，我与公司内部各部门进行协调，保证客户问题能够及时得到解决。此外，我还对客服流程进行优化，制定了一系列规范化操作流程，提高了工作效率。

XXX项目

项目职责

我曾参与某房地产租赁项目的客服管理工作。该项目的目标是提高客户满意度，增加客户黏性。我主要负责客户反馈的处理，对客户提出的问题进行及时回复，并跟进问题的解决情况。同时，我还对客服流程进行了优化，建立了客户信息库，制定了规范化操作流程，有效提高了工作效率。在项目结束后，客户满意度得到了显著提升，客户黏性也得到了增强。

土木工程

本科