张华

在某通信设备公司担任客服经理期间，负责管理客服团队，协调客户服务工作。主要职责包括： 1. 管理客服团队，指导团队成员处理客户问题，提高服务质量。 2. 制定客户服务流程，规范客户服务流程，提高服务效率。 3. 收集客户反馈，分析客户需求，改进产品和服务。 4. 协调各部门工作，解决客户问题，提高客户满意度。

项目职责

在某通信设备公司负责某项目期间，主要职责包括： 1. 管理项目团队，协调各部门工作，确保项目进度。 2. 制定项目计划，分配任务，跟踪进度，及时解决问题。 3. 负责项目成本控制，优化项目预算，提高项目效益。 4. 收集项目数据，分析项目成果，总结经验教训，为后续项目提供参考。