IT服务客服经理/主管简历模版
4.8分
王丹
在职，看看机会 · 本科 · 2年工作经验
| 139******** wangdan@liepin.com wangdan |
优势亮点
我是一名经验丰富的客服经理，拥有超过5年的IT服务行业工作经验。我注重细节，善于沟通和解决问题，能够快速适应不同的工作环境和团队文化。
工作经历
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XXX有限公司 2021/09-至今 -
客服经理/主管
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我曾在某IT服务公司担任客服主管，负责领导团队处理客户服务请求。我通过对客户反馈进行数据分析，制定并实施了一系列改进措施，提高了客户满意度，并使团队的响应时间和解决问题的效率得到了显著提升。同时，我还负责培训新员工，并监督他们的工作表现，以确保团队整体表现的稳定和高效。
项目经验
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XXX项目 2021/09-2021/12 - 客服经理/主管
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项目职责
我参与了某公司客户服务平台的升级项目，负责团队的协调和管理。我与IT部门密切合作，确保项目进度和质量得到控制。我还与用户进行沟通，收集反馈，确保新平台的用户体验和功能满足客户需求。通过项目的成功实施，我们实现了客户服务质量的大幅提升，客户满意度得到了明显的提高。
教育经历
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中山大学 2017/09-2021/07 - 计算机科学与技术
- 本科
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