张华

我是一名具备良好沟通能力和服务意识的客服专员，热爱与客户交流互动，善于解决问题，具备一定的计算机软件基础知识，能够快速熟悉和掌握公司的产品和服务。

XXX有限公司

2015/12-至今

客服专员

曾在某计算机软件公司担任客服专员一职，主要负责客户服务和问题解决。在工作中，我注重细节，对每一个客户提出的问题都进行认真分析和解答，同时也不断总结经验，将一些常见的问题和解决方法进行归纳总结，以便更好地服务客户。此外，我也积极参与公司内部培训和交流，不断提升自己的技能和服务水平。

XXX项目

2015/12-2016/03

客服专员

项目职责

参与了某软件公司客户服务平台的建设项目，担任客服专员的角色。在项目中，我主要负责平台的测试和问题反馈。在测试过程中，我通过对平台功能的深入了解和不断尝试，及时发现和反馈了一些潜在的问题和改进点，为项目的顺利进行提供了有力的支持。同时，在项目中，我也与其他部门密切合作，及时解决客户遇到的问题和反馈，确保客户的满意度和体验。

计算机科学与技术

本科