陈杰

在某软件公司任职售后技术支持工程师，负责为客户提供软件安装、维护、故障排查等服务。主要工作如下： 1.及时响应客户问题，提供解决方案，保证客户满意度； 2.维护公司软件产品，及时更新版本，确保软件稳定性； 3.协助销售团队进行售前技术支持，为客户提供技术咨询和解决方案； 4.记录客户问题及解决方案，形成知识库，方便后续使用。

项目职责

参与某项目的售后技术支持工作，主要负责为客户提供软件安装、维护、故障排查等服务。项目期间，本人主要工作如下： 1.及时响应客户问题，提供解决方案，保证客户满意度； 2.维护公司软件产品，及时更新版本，确保软件稳定性； 3.协助销售团队进行售前技术支持，为客户提供技术咨询和解决方案； 4.记录客户问题及解决方案，形成知识库，方便后续使用。 该项目的售后服务得到客户的高度评价，客户满意度达到90%以上。